سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمات الطبية المقدمة من خلال متاجرنا، نود توضيح سياسة الاسترجاع بما يضمن حقوق العميل وجودة الخدمات المقدمة، وذلك وفقًا للضوابط التالية:
1. فترة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 3 أيام فقط من تاريخ تنفيذ الطلب أو سداد الرسوم.
بعد مرور 3 أيام، لا يحق استرجاع المبلغ، ويمكن للعميل بدلاً من ذلك استبدال الخدمة بخدمة أخرى مساوية في القيمة.
2. المبالغ المدفوعة كمقدم خدمة
أي مبلغ يتم سداده كمقدم أو عربون لحجز الخدمة الطبية يعتبر غير قابل للاسترجاع نهائيًا، سواء قبل البدء بالخدمة أو بعده، وذلك لأنه يتم تخصيص موارد ووقت طبي لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
3. استبدال الخدمة
في حال رغبة العميل في عدم استكمال الخدمة بعد انتهاء فترة الاسترجاع، يمكنه:
استبدال الخدمة بخدمة أخرى متوفرة في المتجر.
يجب أن تكون الخدمة البديلة مساوية للمبلغ المدفوع أو أعلى، وفي حال كانت أعلى يتحمل العميل فرق السعر.
4. عدم قابلية الاسترجاع للخدمات المنفذة
بعد بدء تنفيذ أي خدمة طبية أو حضور الموعد المتفق عليه، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع مهما كانت الظروف.